Notre agence en quelques chiffres

14 années au service des études marketing font d´A2S Communication un partenaire fiable et efficace... L´agence intervient sur deux pôles d´activité :
  • La relation client et plus particulièrement les études de satisfaction
  • Les clients mystères (face à face, téléphone, web)

Plus de 200 missions réalisées par an permettent de mettre à votre disposition une méthodologie de souple et efficace.
Véritable partenaire dédié, nous disposons de :
  • Deux plateaux d´appels équipés de 60 positions informatisés
  • Une base de données spécifique au mystery shopping
  • Un outil de propriétaire de gestion en ligne des grilles d´évaluation
  • Une liaison permanente avec nos visiteurs et enquêteurs via :
    • Serveur sms et mail
    • Une suite logiciel métier dédiée aux traitements statistiques
    • Un outil exclusif de conception de graphiques animés

De la définition du projet à la remise des données nous réalisons l´ensemble des étapes sans aucune sous—traitance.

 

Pour notre activité d´enquête de satisfaction, notre rayonnement de production est concentré sur plus de 50 pays dans le monde.

Notre positionnement nous amène à intervenir pour le compte de clients directs et bon nombre de cabinets d´études et d´agences conseil nous confiant des missions complètes ou partielles, allant du simple terrain mystère à la mise en place de programme d´évaluation, notamment de centres d´appels.

Notre dispositif permet en outre de garantir :

  • Un respect des délais et des résultats
  • Une compréhension systématique
    de votre problématique
  • Un engagement de fiabilité
    sur vos projets
  • Une homogénéité de
    l´observation par
    point de vente
  • Un suivi permanent et
    quotidien de l´étude par
    la transmission d´état
    d´avancement


et bien sûr un seul et même interlocuteur :
votre interface opérationnel.



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